LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-undang dan Keselamatan Akaun hk4d

Kami menjalankan operasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akaun dilindungi melalui enkripsi data, pemverifikasian identiti berlapis, dan pematuhan terhadap peraturan pengurangan risiko. Dokumen ini menerangkan bagaimana kami...

Verifikasi identiti berlapisEnkripsi data end-to-endPematuhan bidang kuasa tempatanSaluran sokongan 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-undang dan Keselamatan Akaun hk4d

Terma Operasi dan Pematuhan Bidang Kuasa

hk4d beroperasi di wilayah yang disokong di bawah kerangka peraturan tempatan. Kami meminta pengesahan identiti, bukti alamat dan umur dalam pendaftaran awal. Semua data disimpan di pelayan bersertifikat dengan enkripsi penuh. Penarikan dana diproses dalam waktu 24 jam perniagaan setelah pengesahan akaun selesai. Anda boleh meminta salinan rekod akaun atau penghapusan data dalam mana-mana masa mengikut hak privasi tempatan. Jika anda tidak

bersetuju dengan terma kami, hubungi sokongan sebelum mendaftar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang dan Privasi

Team online

Emel Juruwang Akaun

Hantar permintaan pengesahan identiti atau akses data ke [email protected]. Kami membalas dalam 48 jam perniagaan dengan dokumentasi lengkap atau pengesahan transaksi.

Sokongan Langsung

Chat dalam apl atau laman web 24/7 untuk pertanyaan verifikasi akaun, batas penarikan atau kebimbangan keselamatan. Waktu respons purata ialah 3–5 minit dalam waktu puncak.

Permintaan Arkib Data

Untuk mendapatkan salinan lengkap rekod akaun, aktiviti permainan dan sejarah transaksi, hubungi [email protected] dengan bukti identiti. Penyerahan berlaku dalam 7 hari kerja.

KEAMANAN DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Enkripsi Pesan-ke-Pesan

Semua komunikasi pembayaran, login dan pembaruan profil menggunakan protokol TLS 1.3. Pelayan hk4d tidak menyimpan kata laluan teks biasa; kami...

Pengesahan Identiti Dua Peringkat

Pendaftaran memerlukan bukti identiti yang dikeluarkan kerajaan (MyKad atau paspor) dan bukti alamat. Selepas pembeluran awal, akaun dilindungi dengan MFA...

Penyimpanan dan Retensi Data

Maklumat akaun disimpan di pelayan bersertifikat ISO 27001. Data pemainan disimpan selama 5 tahun untuk pematuhan cukai dan audit. Anda...

Audit Keselamatan Luaran

hk4d menjalankan ujian penetrasi kuartalan dan imbas kerentanan tahunan oleh firma keselamatan pihak ketiga. Laporan ringkasan disediakan kepada pemilik akaun...

Perlindungan Pembayaran

Penarikan memerlukan pengesahan akaun ganda dan kesepadanan nama penerima. Setiap transaksi dilog dan dapat dipadankan kembali dengan rekod bank anda...

Hak Akses dan Perubahan Data

Anda boleh memahami, membetulkan atau melupakan data peribadi anda melalui saluran privasi kami. Permintaan diproses dalam 14 hari kerja dengan...

Hak Akaun, Akses Data dan Penghapusan

Hantar emel ke [email protected] dengan bukti identiti (gambar MyKad atau paspor). Kami akan menyediakan fail CSV atau JSON yang merangkumi profil, sejarah transaksi, aktiviti permainan dan log sokongan. Permintaan biasanya selesai dalam 7 hari kerja.

Tidak. Kami tidak menjual atau mengalihkan data kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran (untuk pengesahan transaksi), pihak berkuasa cukai (untuk kepatuhan), dan penyedia pelayan (untuk integritas sistem) di bawah perjanjian kerahsiaan ketat.

Akaun tidak aktif selama 12 bulan dianggap tertidur. Kami menyimpan data profil, sejarah transaksi dan bukti identiti selama 5 tahun untuk pematuhan peraturan cukai tempatan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui [email protected].

Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan Profil dan kemas kini nama, alamat atau emel. Untuk permintaan penghapusan sensitif (MyKad, bukti alamat), hubungi [email protected] dengan pengesahan identiti semula. Kami akan memproses dalam 7 hari kerja.

Ya. Tekan Lupa Kata Laluan di skrin log masuk, masukkan emel anda dan kami akan menghantar pautan tetapan semula yang sah selama 1 jam. Anda juga boleh hubungi sokongan langsung untuk pengesahan identiti dua peringkat sebelum menetapkan semula.

Semua deposit diproses melalui pintu gerbang pembayaran bersertifikat (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, DuitNow). Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda—pemproses menyimpannya. Penarikan memerlukan verifikasi alamat bank penerima dan OTP satu kali.

Ya. Hubungi sokungan untuk memulai penutupan akaun. Kami akan membunuh akaun dalam 24 jam dan menetapkan penghapusan data untuk 90 hari ke hadapan (tempoh pengesahan bank). Selepas itu, hanya data audit cukai akan disimpan selama 5 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan.